分布式KVM坐席協(xié)作方案

近年來(lái)，計算機及網(wǎng)絡(luò )技術(shù)得到了極大的發(fā)展，隨著(zhù)大數據時(shí)代的到來(lái)，各行各業(yè)已離不開(kāi)對IT信息化的諸多需求，各行業(yè)的IT機房、數據中心建設速度在不斷提速，規模也越來(lái)越龐大，管理人員所管理的機房設備的數量、種類(lèi)也在不斷增加。由于對IT系統的依賴(lài)，使得各行業(yè)信息管理系統對運行安全、運行效率的要求也越來(lái)越高，數據信息的安全交互、多任務(wù)操作、可視化管理等全新應用需求，應運而生。同時(shí)生產(chǎn)調度、安全監控、應急指揮等行業(yè)的集中管理面臨著(zhù)巨大挑戰。傳統的KVM矩陣方案難以滿(mǎn)足現代指揮系統的應用需求，具備"一人多機"、"人機分離"的可視化KVM坐席管理系統應運而生。

指揮中心一般由指揮大廳、報警服務(wù)臺、應急指揮室、參謀室、計算機房等區域組成，每個(gè)區域都有各自的功能，同時(shí)也支持信息的互聯(lián)互通。整個(gè)指揮中心每天需要處理海量的數據、圖像、視頻等信息，如何快速、精準的完成這些海量信息的處理，提升效率，這是單位情報指揮中心支撐信號處理能力的關(guān)鍵。

二、設計目標

就以最常見(jiàn)的音、視信號來(lái)說(shuō)，不但有來(lái)自指揮中心本地機房的成百上千路信號，還有海量攝像機的遠程圖像信號，同時(shí)還有其他相關(guān)部門(mén)或下一級指揮中心推送的遠程信號。這些信號要通過(guò)指揮中心的音視頻信號處理系統進(jìn)行集中處理、分析，然后經(jīng)指揮中心現場(chǎng)坐席人員進(jìn)行信號實(shí)時(shí)推送顯示。傳統的音視頻信號處理設備無(wú)法完成海量音視頻信號的一系列處理工作，而訊維KVM坐席協(xié)作系統就能輕松搞定，是目前各種指揮中心、監控系統、調度中心等場(chǎng)所進(jìn)行信號處理的最佳解決方案。

訊維KVM坐席協(xié)作系統采用全IP或光纖架構，以分布式技術(shù)為核心，通過(guò)配置KVM坐席輸入節點(diǎn)、KVM坐席輸出節點(diǎn)、網(wǎng)絡(luò )交換機、用戶(hù)主機、顯示器、鼠標和鍵盤(pán)，指揮中心坐席人員可以任意調用不同操作系統、不同分辨率、不同接口的數據，實(shí)現匯集管理、高效協(xié)調、實(shí)時(shí)性操控、信息溝通、安全管控。是實(shí)現指揮系統"人機分離"，"一人多機"的現代化、智能化坐席管理協(xié)作系統。相比傳統的音視頻信號處理系統，訊維KVM坐席協(xié)作系統具有更多優(yōu)勢。

三、系統特點(diǎn)

1、去中心化部署

采用全分布式IP網(wǎng)絡(luò )式架構，無(wú)需配置服務(wù)器，具有更高的可靠性，只需普通千兆交換機通過(guò)網(wǎng)線(xiàn)與訊維KVM坐席節點(diǎn)進(jìn)行簡(jiǎn)單快速組網(wǎng)，并可根據現場(chǎng)應該，進(jìn)行任意增減節點(diǎn)，各個(gè)節點(diǎn)獨立工作，一旦出現節點(diǎn)故障，只需更換故障節點(diǎn)，不影響整個(gè)系統運行。

2、雙鏈路傳輸備份

采用"雙鏈路"傳輸結構設計，每個(gè)節點(diǎn)硬件具備1個(gè)網(wǎng)口和1個(gè)網(wǎng)口光口，分別將信號傳輸至主用網(wǎng)絡(luò )交換機和備用網(wǎng)絡(luò )交換機，從而實(shí)現整個(gè)KVM坐席控制系統的"雙重備份"，當一套傳輸系統發(fā)生故障時(shí)，另一套傳輸系統同時(shí)啟用，不影響整個(gè)系統的正常運行，大大提高系統運行穩定性。

3、一人多機、人機分離

坐席人員可用一套鼠標鍵盤(pán)控制多臺主機，能在單個(gè)顯示屏幕上顯示多臺主機畫(huà)面，輕松實(shí)現多機監控與操作；主機全部放在設備機房統一管理，給操作員舒適的坐席協(xié)作環(huán)境，又大大提高工作人員的工作效率，也提高系統的安全性。

4、可視化OSD菜單

與傳統的KVM系統簡(jiǎn)陋的OSD菜單不同，訊維KVM坐席控制系統采用可視化、智能化、人性化的OSD菜單設計，功能更加豐富，資源管理也更加便捷，提升了資源監看與控制的便捷性和準確性。

5、4:4:4超保真畫(huà)質(zhì)

采用全國產(chǎn)化方案及最新高性能視頻處理算法，具備帶寬占用低，傳輸延時(shí)小，清晰度高，畫(huà)質(zhì)保真度高和穩定性高等特點(diǎn)，確保畫(huà)面的每一個(gè)細節都能完美展現。

6、AI智能語(yǔ)音控制

系統具備AI智能語(yǔ)音控制，支持語(yǔ)音喚醒功能，用戶(hù)可通過(guò)簡(jiǎn)單的語(yǔ)音指令調用信號源上墻，調用場(chǎng)景預案，控制周邊環(huán)境等操作?？刂栖浖现С值乃泄δ?，都可通過(guò)語(yǔ)音實(shí)現智能遠程控制。

7、傳輸通信加密

系統支持HTTPS加密通訊協(xié)議，通過(guò)KVM坐席系統傳輸的圖像、聲音等數據信息都采用AES-128位安全數據傳輸，確保遠程及本地數據傳輸的高度安全。

8、跨平臺互聯(lián)互通

系統支持與無(wú)紙化會(huì )商系統、單兵作戰系統、移動(dòng)指揮車(chē)系統等跨區域、跨系統的指揮平臺進(jìn)行無(wú)縫對接，實(shí)現單兵作戰系統、移動(dòng)指揮車(chē)、作戰會(huì )議室、硬件指揮中心的互聯(lián)互通，達到數據共享、圖像交互顯示、批注、協(xié)作管理的目的。

四、系統功能

訊維分布式坐席協(xié)作管理平臺采用全IP架構，以分布式技術(shù)為核心，通過(guò)設置KVM坐席輸入節點(diǎn)、KVM坐席輸出節點(diǎn)、網(wǎng)絡(luò )交換機、用戶(hù)主機、顯示器、一套鼠標和鍵盤(pán)配合，坐席人員可以任意調用不同操作系統、不同分辨率、不同接口的數據，完全無(wú)需擔心切換問(wèn)題。為關(guān)鍵任務(wù)環(huán)境提供整體解決方案，實(shí)現匯集管理、高效協(xié)調、實(shí)時(shí)性操控、信息溝通、安全管控。實(shí)現指揮系統"人機分離"，"一人多機"的智能化坐席管理?？蓪?shí)現以下功能：

1、采用專(zhuān)屬的音視頻網(wǎng)絡(luò )平臺、分布式架構、模塊化設計?？赏ㄟ^(guò)控制平臺獲取實(shí)時(shí)狀態(tài)顯示，在線(xiàn)查看系統各節點(diǎn)運行情況，并可對各節點(diǎn)進(jìn)行遠程維護，不會(huì )影響系統的整體使用。

2、提供網(wǎng)絡(luò )分布式管理，不受空間、距離限制?？梢酝ㄟ^(guò)分級用戶(hù)管理模式，對相應的管理人員設置不同的訪(fǎng)問(wèn)和管理權限。

3、支持操作坐席與工作站數據間的協(xié)作交互，包括快捷鍵操作、獲取、推送、綁定及語(yǔ)音、文字廣播等內容，實(shí)現高效的數據比對、研判。

4、平臺界面更加人性化，可以實(shí)時(shí)顯示所有輸入的視頻畫(huà)面、大屏圖像實(shí)時(shí)回顯；畫(huà)面切換采用觸摸操作方式，支持拖拽上屏。

5、通過(guò)分布式網(wǎng)絡(luò )控制系統各功能模塊和發(fā)送終端/接收終端模塊，完成各房間的設備、環(huán)境管理，具備RS-232/485、IR、I/O、UDP、TCP/IP等標準控制協(xié)議，支持作戰指揮中心預案調取，實(shí)現各類(lèi)應用場(chǎng)景的快速轉換。

6、以平臺為中心，把語(yǔ)音處理技術(shù)、圖像處理技術(shù)、音頻處理技術(shù)集成在一起，通過(guò)模數轉換把語(yǔ)音信號、圖像信號變成統一的數字信號，可以方便進(jìn)行存儲、加工、控制、編輯、變換、查詢(xún)、檢索。

訊維KVM坐席管理系統是一款以應急指揮中心為軸的信息共享平臺，旨在加強各部門(mén)應急調度與服務(wù)共享，將多部門(mén)信息進(jìn)一步綜合聯(lián)動(dòng)起來(lái)，實(shí)現多部門(mén)、多平臺、多人間的信息協(xié)作管理，并通過(guò)指揮中心大屏幕對圖像、數據、信息等進(jìn)行全方面呈現，能夠更加快速準確地整合并傳達指令，提升應急速度與精準度。目前，訊維KVM坐席管理系統廣泛應用于單位、電力、交通、能源、廣電等各個(gè)決定國民生計的關(guān)鍵領(lǐng)域，坐席協(xié)作管理正在逐漸替代以往純PC業(yè)務(wù)模式，成為一個(gè)多業(yè)務(wù)信息數據匯聚的桌面式"指揮中心"。