智慧園區應用案例

一、項目背景

隨著(zhù)機房設備的逐步增多，該產(chǎn)業(yè)園的運維管理工作產(chǎn)生了較大壓力，無(wú)法及時(shí)得知園區所屬設備的運行狀態(tài)，沒(méi)有一套統一的運維監控平臺，直接導致了：

1、IT運維部門(mén)不能提前預知故障隱患，提前排除可能發(fā)生故障的隱患；
2、當故障發(fā)生時(shí)，IT人員不能第一時(shí)間發(fā)現故障；
3、IT人員分析處理故障，沒(méi)有一個(gè)從IT基礎架構到業(yè)務(wù)可用性的全棧監控工具，靠人工逐層分析，效率低下；
4、排查故障之后，下次再出現類(lèi)似的故障時(shí)，沒(méi)有有效的、可持續消費的知識記錄。

綜上，為了解決業(yè)務(wù)支撐系統全方位的保障，建設一套統一、開(kāi)放、自主、可持續發(fā)展全鏈路運維監控平臺已成為必要。

圖1：智慧園區大廳

二、解決方案

為完善該產(chǎn)業(yè)園信息化系統，向運維人員提供有效幫助，更高效率開(kāi)展運維工作。在現有信息化相關(guān)維護前提下，有必要建立一套針對信息化的監控平臺，做到及早發(fā)現故障、提早判斷預知故障并及時(shí)處理，以及合理利用信息化基礎資源，達到最大化資源使用，同時(shí)為信息化建設提供未來(lái)建設提供合理依據，使得信息化建設健康發(fā)展。

結合該產(chǎn)業(yè)園現有信息化建設架構，建設統一監控平臺部署內容如下：

1. 集中監控：包括從IT基礎架構到業(yè)務(wù)系統的可用性、性能、日志等指標監控；
2. 集中告警：集中告警展示、告警分發(fā)、告警處理等全生命周期管理；
3. 可視化視圖：可自動(dòng)發(fā)現的網(wǎng)絡(luò )拓撲、投屏視圖等可視化功能；
4. 多樣性報表：支持自定義、多維度、多指標報表統計功能；
5. 大屏展示：大屏幕集中監控實(shí)現自定義展示頁(yè)面。

圖2：園區監控中心

三、實(shí)施過(guò)程

該項目主要監控網(wǎng)絡(luò )設備，基于網(wǎng)絡(luò )拓撲圖實(shí)現核心鏈路的集中監控。

1、監控對象搜集

前期監控對象搜集，通過(guò)和客戶(hù)交流、溝通，搜集相關(guān)需求及本次需要納入監控的相關(guān)對象。
主機系統：IP地址，系統類(lèi)型、業(yè)務(wù)名稱(chēng)等。
網(wǎng)絡(luò )設備：設備名稱(chēng)、設備類(lèi)型、設備團體名、管理IP。

2、制定實(shí)施計劃

完成相關(guān)對象搜集后，結合本次監控對象的數量、類(lèi)型、監控頻度，綜合判定本次架構設計，制定詳細實(shí)施計劃。

底層架構設計

該產(chǎn)業(yè)園本次監控對象為網(wǎng)絡(luò )設備30臺。本次系統架構說(shuō)明：本次監控通過(guò)虛擬化平臺進(jìn)行監控系統部署，基于虛擬化平臺的故障遷移策略保障監控系統的可用性，部署在一臺服務(wù)器上，采用單機部署，主要進(jìn)行交換機設備監控并實(shí)現所需監控告警及大屏展示功能。

3、監控對象管理

完成監控系統部署后，根據搜集表進(jìn)行分批次添加監控對象。

①操作系統：結合現場(chǎng)部署環(huán)境、調整好安裝腳本，配置好serverIP地址。
②網(wǎng)絡(luò )設備：根據搜集的產(chǎn)業(yè)園網(wǎng)絡(luò )設備信息發(fā)現其主要為華為交換機設備，與現有監控模匹配后，結合前期信息搜集時(shí)的管理IP地址、團體名，實(shí)現快速添加監控對象。
③告警配置：完成監控對象納管后，通過(guò)和客戶(hù)溝通、培訓，進(jìn)一步確認相關(guān)監控閾值配置，即根據客戶(hù)實(shí)際情況配置告警閾值，當監控指標達到閾值設置后，即觸發(fā)告警。同時(shí)將不同閾值對應到不同告警級別，分別為嚴重、一般、次要這幾個(gè)常用級別。
④大屏配置：投屏展示通?？芍庇^(guān)、簡(jiǎn)潔地查看整個(gè)IT資源或某個(gè)業(yè)務(wù)的實(shí)際情況，經(jīng)過(guò)和客戶(hù)交流溝通后，確定本次創(chuàng )建的投屏展示。

圖3：園區車(chē)間大屏

四、方案價(jià)值

1、統一監控

實(shí)現信息化基礎資源全覆蓋監控，保障了監控自動(dòng)化管理，通過(guò)設置配置即可達到相關(guān)調整。降低人工成本，使運維人員去做對業(yè)務(wù)更有價(jià)值的工作。

2、告警管理

運維人員可查看最近6小時(shí)、最近12小時(shí)及最近24小時(shí)告警，可了解整個(gè)資源運行狀況，避免信息化資源出現告警隱患而人員未關(guān)注到時(shí)告警遺漏，更加準確的反饋了整體健康狀況，分別從不同等級、告警事件、告警時(shí)長(cháng)直觀(guān)的呈現，讓運維人員心中有數。 集中告警功能包含了實(shí)時(shí)告警、全部告警、告警統計等多個(gè)維度，匹配運維人員使用習慣，做到告警無(wú)遺漏、告警分等級，告警可追溯。從整體上減輕了運維人員工作，且真正做到7* 24小時(shí)實(shí)時(shí)監控，為運維管理工作代理了直觀(guān)的價(jià)值。

3、可視化管理

運維管理通常需要直觀(guān)呈現，重點(diǎn)關(guān)注的對象，通過(guò)配置網(wǎng)絡(luò )拓撲、業(yè)務(wù)拓撲，并通過(guò)投屏配置方式呈現，及時(shí)反映重點(diǎn)關(guān)注的如網(wǎng)絡(luò )健康狀況、專(zhuān)線(xiàn)鏈路狀況等。當出現異常時(shí)，可快速定位故障，大大縮短故障定位、排查時(shí)間，為解決故障提供了有效依據，將前端業(yè)務(wù)影響降至最低，為整個(gè)運維工作帶來(lái)了最大的便利。

4、報表管理

運維工作除了對日常信息化健康運行關(guān)注外，還需要對整體資源使用情況做到合理分配，當資源需要進(jìn)行調整時(shí)，可有效進(jìn)行整改、達到資源最大化利用率。也可為單個(gè)業(yè)務(wù)系統創(chuàng )建報表，提供日報、周報，展現趨勢數據提供性能分析。 另外，對于整個(gè)信息化基礎架構運行狀況，也可通過(guò)報表的告警統計，不同維度查看告警統計，操作系統告警統計、網(wǎng)絡(luò )設備告警統計，以不同類(lèi)別、不同等級分別展示，為信息化建設可持續發(fā)展提供了有效幫助。

圖4：手機運維軟件

運維管理平臺的利用云計算、大數據、物聯(lián)網(wǎng)、可視化等技術(shù)手段，實(shí)現了對園區設施設備的智能化管理和優(yōu)化運維，提高了園區運維管理的效率和質(zhì)量，降低了設備故障率和維修成本，優(yōu)化了能源利用效率，并提升了園區的安全性。